Cancelar Compra Mercado Livre | APP, Site e Telefone

Olá, no Descomplica de hoje iremos lhe ensinar a cancelar compra Mercado Livre, se você deseja efetuar o cancelamento da compra e não sabe por onde começar, é simples, confira nosso tutorial a seguir, e aprenda a realizar o cancelamento sem nenhum dificuldade.

Como Funciona Cancelamento Mercado Livre:

Se quiser cancelar sua compra feita no Mercado Livre, não importa o motivo, você pode se arrepender e receber o reembolso do seu dinheiro tanto pelo aplicativo, quanto pelo site oficial do marketplace. Lembrando que para você cancelar sua compra terá um prazo, e caso já seu pedido esteja a caminho, depois da chegada do mesmo você terá apenas sete dias para solicitar o cancelamento.

Conforme o status do envio, basta seguir um dos métodos de cancelamento deixados abaixo.

Cancelar Compra Mercado Livre App | Passo a Passo:

1. Acesse o aplicativo do Mercado Livre disponível para Android e IOS e faça login seus dados pessoais;
2. Depois vá para a sessão ” Minhas Compras” e localize a compra que deseja cancelar;
3. Em seguida clique nos três pontinhas que estão ao lado de ”Ver Detalhes”;
4. E então clique na opção tenho um problema;
5. Na próxima tela selecione o motivo do cancelamento;
6. Caso sua compra esteja dentro do prazo você poderá escolher a opção ”Quero Cancelar a Compra;
7. E se caso sua compra já tenha chegado, escolha a opção ”Quero Devolver ou Trocar”;
8. Antes de finalizar o cancelamento você poderá escolher entre receber o valor ou trocar o produto;
9. Por fim clique em ”Iniciar reclamação” e terá a oportunidade de negociar com o vendedor.

Os prazos para atendimento das reclamações mais comuns do Mercado Livre são:

• 60 dias corridos para iniciar uma reclamação a partir da data de aprovação do pagamento;
• 10 dias a partir da identificação do pagamento para produtos ainda não enviados;
• 10 dias a partir do recebimento do produto, em caso de arrependimento;

No primeiro caso, passados ​​60 dias, não podem ser feitas reclamações de qualquer natureza. Cancelamento dentro do prazo do direito de arrependimento, o vendedor deve aceitar o pedido e arcar com os custos de devolução envolvidos. No entanto, o comprador deverá devolver o produto em boas condições, completo com todos os componentes e embalagem original, de acordo com os procedimentos aconselhados pelo Mercado Livre.

Cancelamento Compra Mercado Livre Pelo Site:

Outra forma de cancelar compra mercado livre é através do site, basicamente o método é semelhante do mencionado acima, porém você irá acessar o site oficial e seguir o passo a passo deixado abaixo:

1. Primeiramente acesse sua conta no site do Mercado Livre clicando AQUI;
2. Depois acesse o menu “Minhas compras” e então clique nas três bolinhas no canto superior esquerdo da tela.
3. Em seguida, clique no produto e a opção selecione “Preciso de ajuda” e depois, “Tenho um problema com o produto”;
4. Entre as opções, escolha “Quero cancelar a compra”. Se o item estiver com você, clique em “Sim, o recebi”. Do contrário, selecione o botão “Não, ainda não”. Siga as instruções e toque em “Iniciar reclamação”, que será mediada pelo Mercado Livre.

Cancelar Compra Mercado Livre | Problemas:

Acima ensinaremos como cancelar sua compra do mercado livre sem nenhum dificuldade, caso venha ocorrer algum problema com o cancelamento recomendamos que procure entrar em contato com o suporte do Mercado Livre, para isso, abaixo disponibilizaremos alguns meios de atendimento do marketplace.

Mercado Livre | Central de Atendimento:

Se você tem problemas com o mercado livre entre em contato com um dos meios a seguir:

Cancelar Compra Mercado Livre | Conclusão:

Querido usuário esperamos que nosso artigo de como canelar compra mercado livre tenha lhe sido útil de alguma forma. Caso tenha ficado com alguma dúvida ou algo do tipo, indicamos que procure entrar em contato com um dos meios disponibilizados acima. Agradecemos sua visita e desejamos ótimas compras.

Mercado Livre | Informações:

Mercado Livre é uma empresa de tecnologia argentina que oferece soluções de comércio eletrônico que permitem que pessoas físicas e jurídicas compreendam, vendam, paguem, anunciem e enviem produtos pela Internet.

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