Cancelamento

Cancelar Plano Vivo Pelo APP – Cancelamento Pelo Aplicativo

Aprenda Como Cancelar Plano da Vivo Pelo APP

No Descomplica de hoje, vamos lhe ensinar como cancelar plano vivo pelo APP, se você quer saber como realizar o cancelamento do plano Vivo pelo aplicativo, confira nosso tutorial logo abaixo, nele vamos tirar todas as suas dúvidas referentes ao assunto.

Como Funciona o Cancelamento Vivo:

Ao solicitar à operadora o cancelamento do plano, a linha é totalmente desligada, dessa forma você vai ter a perda do número. Se sua intenção é simplesmente cancelar seu plano de controle ou as mensalidades do plano e ficar no pré-pago mantendo seu número, você deve solicitar a troca do plano pré-pago, e não cancelar o plano.

Como Cancelar Plano Vivo Pelo APP:

Se você deseja realmente cancelar plano Vivo pelo AAPP, tendo em mente que sua linha vai ser encerrada e o número perdido, siga o passo a passo abaixo:

  1. Acesse o Meu Vivo pelo site ou app;
  2. Faça login na sua conta;
  3. Agora, clique ou toque em “Meu Plano”;
  4. Procure por “Cancelamento”;
  5. Selecione o serviço que deseja cancelar e pronto!

Caso você queira trocar seu plano ou apenas desativar o plano mensal, siga as instruções abaixo.

Como Trocar Plano Vivo:

A transição do pós-pago ou controle para o pré-pago, tem que ser realizada por telefone, na central de atendimento, ou diretamente na loja física da operadora Vivo mais próxima de sua residência.

  • Trocar Plano Vivo por telefone: ligue para *8486 de um celular Vivo ou 1058 de qualquer número;
  • Loja Vivo Mais Próxima: Endereço mais próximo.

Tem Que Pagar Multa Para Cancelar Plano da Vivo?

Se nos últimos 12 meses você trocou de pacote ou comprou um smartphone associado a um plano, é possível que você esteja no período de fidelidade com validade máxima de 1 ano. A multa a ser paga deve ser proporcional ao restante do período do contrato.

Se você não alterou nada em seu pacote de celular ou comprou dispositivos associados ao plano no último ano, sua operadora não poderá cobrar uma multa de cancelamento.

Quem Pode Cancelar Plano da Vivo?

Apenas o titular da linha móvel pode solicitar o cancelamento do plano e a operadora pode solicitar documentos de identificação que comprovem a validade do pedido. A exceção é o cancelamento do plano por falecimento do titular, que tem um procedimento diferente.

Problemas Para Cancelar Plano da Vivo:

Se você tiver problemas ao cancelar plano vivo, o mais indicado é entrar em contato com o suporte da empresa, confira logo abaixo alguns números que podem ser úteis na hora do suporte:

 

SAC para clientes Vivo móvel *8486
Telefone Vivo para qualquer operadora 1058
SAC para deficientes 142
Ligação de telefone fixo 103 15
WhatsApp Vivo +55 (11) 99915-1515
Atendimento para clientes Vivo Pós Saldo de consumo parcial: *8012
Saldo de programa de pontos: *8011
Atendimento para clientes Controle e Pré Para ativação de recarga do cartão: *7000
Para ver o saldo: *5005
Atendimento para outros assuntos Caixa postal: *555
Promoções: *9000
Vivo Informa: *365
Telefone Vivo Fibra e internet 106 15
Telefones TV Vivo Vivo TV Fibra: 106 15
Vivo TV HDTV: 106 15
Vivo TV Plus: 106 66
Central de ajuda (FAQ) AQUI
Denúncia de furto ou vandalismo 0800-144-444
Ligação do exterior +55 (11) 3056-8628
Formulário online AQUI
Ouvidoria Vivo 0800-775-1212

Cancelar Plano Vivo Pelo APP | Conclusão:

Chegamos ao final do nosso artigo de cancelamento, hoje ensinamos como cancelar plano vivo pelo APP e também como pedir a mudança de plano. Esperamos ter tirado todas as suas dúvidas referente ao assunto e desejamos que consiga realizar o cancelamento ou a troca de seu plano sem nenhum tipo de contratempo ou problema.

Vivo | Informações:

A Vivo é a marca comercial da Telefônica Brasil. É uma concessionária de telefonia fixa, telefonia móvel, internet banda larga e TV por assinatura do Brasil.

Confira: Cancelar GloboPlay

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