Ressarcimento de Danos Copel – Danos Copel Como Proceder
Hoje vamos falar sobre ressarcimento de Danos Copel, se você teve queda de luz ou problemas com a rede de energia e a queima de algum eletrodoméstico ou algum dano pela queda de energia, confira abaixo sobre como proceder no ressarcimento de danos.
Quem Pode Acionar Ressarcimento de Danos Copel:
A Copel vai receber e analisar as solicitações de ressarcimento de danos, deferindo aquelas que, comprovadamente, sejam causadas por perturbação no sistema elétrico ou por falhas nos serviços prestados.
Não é garantido o ressarcimento apenas com a solicitação, uma vez que o processo será submetido à análise de uma comissão especializada, a qual vai analisar documentos e regulamentações vigentes, assim irá emitir o seu parecer e o ressarcimento do dano.
Como Pedir o Ressarcimento de Danos Na Copel:
- O prazo máximo para efetuar a solicitação é de 90 dias a partir da data da ocorrência, após esse período a Copel não se responsabiliza pelo ressarcimento.
- O pedido de ressarcimento de danos Copel em aparelhos elétricos, deve ser realizado pelo titular da UC ou por seu representante legal.
- As solicitações de ressarcimentos de danos em aparelhos elétricos podem ser feitos por meio da internet, do atendimento telefônico ou dos postos de atendimento da Copel presencialmente.
- As solicitações de ressarcimento de outros danos podem ser efetuadas via atendimento telefônico ou nos postos de atendimento da Copel.
Ressarcimento Copel | Documentos necessários:
Para efetuar o registro de ressarcimento de danos em equipamentos elétricos na Copel não é necessário apresentar documentos.
Basta apenas informar os dados solicitados para que o pedido de ressarcimento seja registrado e enviado a análise.
A solicitação pela internet é realizada por meio do seguinte link Agência Virtual.
Para pessoas jurídicas o solicitante deverá ser o representante legal da empresa e comprovar esta condição mediante apresentação de cópia do CNPJ, Inscrição Estadual e/ou do Contrato Social da empresa.
Poderão ser solicitados mais documentos para a análise do processo de ressarcimento. Se assim for necessário, o consumidor será informado por escrito sobre quais documentos deverá providenciar. Lembramos que a contagem dos prazos de análise será interrompida até que os documentos solicitados sejam recebidos pela Copel.
Unidade Consumidora Em Nome De Terceiros
Caso o solicitante não seja o titular da unidade consumidora, indicamos a troca de titularidade da Unidade Consumidora para o seu nome.
Quando se for necessária a troca de titularidade da Unidade Consumidora, o pedido de ressarcimento somente poderá ser registrado após a sua efetivação, observando-se o prazo máximo de 90 dias após a ocorrência para se realizar a solicitação.
Serão aceitos pedidos de ressarcimento em nome de terceiros somente se estes estiverem responsáveis pela unidade consumidora no período da ocorrência, como no caso de zeladores, e mediante comprovação documental de tal condição.
Danos em Equipamento Elétricos | Prazos e Procedimento
Se a Copel achar necessário, será realizado verificação e análise do equipamento.
Após o registro da solicitação de ressarcimento e, caso a Copel opte por realizar a inspeção no equipamento, a área responsável entrará em contato com o cliente para agendar a data da inspeção que deverá ocorrer em até 10 (dez) dias corridos, exceto para equipamentos destinado ao acondicionamento de alimentos perecíveis ou medicamentos, caso a Copel opte por realizar a inspeção, esta será realizada em até 1 (um) dia útil após o registro da solicitação.
Caso a Copel venha a pedir o Laudo/Orçamento, este deverá ter todas as informações assim como o modelo de Laudo e Orçamento. O consumidor irá ser informado sobre o resultado do pedido de ressarcimento, por escrito, em no máximo 15 (quinze) dias corridos após a realização da vistoria ou, se não houver vistoria serão 15 (quinze) dias após o registro da solicitação.
O processo será analisado pela Copel e, se deferido, o pagamento se dará em até 20 (vinte) dias corridos, a contar da data da informação do deferimento da solicitação de ressarcimento.
Lembramos que o ressarcimento será indeferido, se o cliente providencie, por sua conta e risco, a reparação do(s) equipamento(s) sem aguardar o término dos prazos para a inspeção conforme descrito acima, apenas tendo uma brecha caso a própria Copel autorize.
Ressarcimento de Danos Copel | Outros Danos:
O prazo máximo para resposta é de até 30 dias corridos, a contar da data do recebimento da documentação.
O processo será analisado pela Copel e, se deferido, o pagamento se dará em até 90 (noventa) dias corridos, a contar do recebimento da solicitação de ressarcimento.
Aos prazos se somam os períodos em que houver pendências de responsabilidade do cliente.
Ressarcimento de Danos Copel | Conclusão:
Esse foi o nosso artigo sobre como pedir ressarcimento Copel para danos, esperamos que consiga realizar o procedimento sem nenhum tipo de problema, caso preferir entre em contato diretamente com a Copel e peça as instruções, um forte abraço e até a próxima.
Mais Sobre a Copel:
A Companhia Paranaense de Energia é uma empresa pública de capital aberto, cujo acionista majoritário é o Governo do Estado do Paraná, sendo, portanto, uma empresa estatal de economia mista.
Veja Também -> Como Reclamar da Copel
