
Cancelar Pedido Shopee | APP, Site e Telefone
Aprenda Como Cancelar um Pedido na Shopee
No Descomplica de hoje, vamos lhe ensinar como cancelar pedido Shopee, se você deseja efetuar o cancelamento de sua compra e não sabe como proceder, confira nosso tutorial abaixo.
Conteúdo:
Como Funciona Cancelamento Shopee:
Para você cancelar pedido Shopee, é necessário atender as seguintes regras:
Desistência da compra antes do material ser enviado pelo vendedor: o cancelamento por desistência de compra só pode ser solicitado quando o item ainda não foi processado pelo vendedor. A requisição de cancelamento será enviada ao vendedor, e ele deve aceitar ou não a solicitação.
Não cumprir o prazo de entrega: Caso o vendedor não envie o item até o prazo acordado, e o novo prazo não satisfazer a necessidade do comprador, o cancelamento pode ser enviado. Essa solicitação vai ser enviada ao vendedor para aprovação e será aceita caso o pedido não tenha sido processado.
O vendedor pode rejeitar o pedido de cancelamento, caso o produto já tenha sido processado. Após a rejeição, o pedido será enviado normalmente. Porém, se o comprador cancelar o pedido dentro de 1 hora após o pagamento ser efetuado, o pedido será automaticamente cancelado, sem a necessidade de aprovação do vendedor.
Os compradores podem solicitar o cancelamento uma vez para cada pedido. Ou seja, após sua solicitação for rejeitada ou retirada, não será mais possível realizar outra solicitação de cancelamento para o mesmo pedido.
Cancelar Pedido Shopee Pelo APP:
Confira logo abaixo o passo a passo para cancelar pedido Shopee:
- Abra o app oficial da Shopee;
- Efetue login em sua conta;
- Toque em “Eu”, no canto inferior direito;
- Toque em “A enviar”, logo abaixo de “Minhas compras”;
- Selecione o pedido que deseja cancelar;
- Toque em “Cancelar pedido”;
- Escolha o motivo do cancelamento e toque em “Confirmar”.
Lembrando que esse procedimento para cancelar é diferente da devolução de um produto. O foco da operação acima é cancelar um pedido feito recentemente, e não um que já foi enviado ou recebido.
Cancelar Pedido Shopee Pelo Site:
Você também pode cancelar seu pedido Shopee pelo site, confira como fazer abaixo:
- Acesse o site oficial da Shopee;
- Efetue o login em sua conta;
- Clique em seu nome de usuário no canto superior direito;
- Vá em “Minhas Compras”;
- Vá em “A Enviar”;
- Clique na opção “Mais”;
- Selecione a opção “Cancelar Pedido”;
- Informe o motivo do cancelamento;
- Clique novamente em “Cancelar Pedido”.
Prontinho, seu pedido de cancelamento será enviado ao vendedor. Porém, se a solicitação para cancelar seu pedido Shopee for aberta dentro de 1h depois do pagamento, não será necessário ter a confirmação do vendedor.
Informação Extra de Cancelamento Shopee:
Caso o pagamento de um item não for aprovado, o pedido será cancelado automaticamente. Sendo assim, você não vai conseguir abrir uma solicitação manual, já que o processo é feito pela própria Shopee.
Em caso que seu pedido já tenha sido enviado pelo vendedor, o cancelamento também não pode ser processado. Para casos em que o produto não foi recebido ou problemas com a compra, você pode conseguir solicitar o reembolso.
Shopee Telefone e Atendimento:
Confira abaixo os meios de atendimento da Shopee:
Atendimento Shopee: | Contato: |
---|---|
Telefone Shopee (SAC) | Não possui |
Contato 0800 | Não possui |
Email da Shopee | help.shopee.com.br/br/s/contactusform |
Chat da Shopee | Dentro do App oficial da loja |
Central de ajuda | help.shopee.com.br/br/s/ |
Não possui | |
Ouvidoria | Não possui |
Cancelar Pedido Shopee | Conclusão:
Chegamos ao final de mais um artigo de cancelamento, dessa vez mostramos como cancelar um pedido na Shopee, esperamos ter tirado suas dúvidas e desejamos que você tenha sucesso em realizar o cancelamento de sua compra sem nenhum tipo de problema.
Shopee | Informações:
A Shopee é uma gigante plataforma de comércio eletrônico singapurense, a qual pertence ao Sea Group, que é uma empresa global de Internet para o consumidor, a empresa Sea Group foi fundada em 2015 por Forrest Li.
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