Cancelamento

Cancelar Pedido Shopee | APP, Site e Telefone

Aprenda Como Cancelar um Pedido na Shopee

No Descomplica de hoje, vamos lhe ensinar como cancelar pedido Shopee, se você deseja efetuar o cancelamento de sua compra e não sabe como proceder, confira nosso tutorial abaixo.

Como Funciona Cancelamento Shopee:

Para você cancelar pedido Shopee, é necessário atender as seguintes regras:

Desistência da compra antes do material ser enviado pelo vendedor: o cancelamento por desistência de compra só pode ser solicitado quando o item ainda não foi processado pelo vendedor. A requisição de cancelamento será enviada ao vendedor, e ele deve aceitar ou não a solicitação.

Não cumprir o prazo de entrega: Caso o vendedor não envie o item até o prazo acordado, e o novo prazo não satisfazer a necessidade do comprador, o cancelamento pode ser enviado. Essa solicitação vai ser enviada ao vendedor para aprovação e será aceita caso o pedido não tenha sido processado.

O vendedor pode rejeitar o pedido de cancelamento, caso o produto já tenha sido processado. Após a rejeição, o pedido será enviado normalmente. Porém, se o comprador cancelar o pedido dentro de 1 hora após o pagamento ser efetuado, o pedido será automaticamente cancelado, sem a necessidade de aprovação do vendedor.

Os compradores podem solicitar o cancelamento uma vez para cada pedido. Ou seja, após sua solicitação for rejeitada ou retirada, não será mais possível realizar outra solicitação de cancelamento para o mesmo pedido.

Cancelar Pedido Shopee Pelo APP:

Confira logo abaixo o passo a passo para cancelar pedido Shopee:

  1. Abra o app oficial da Shopee;
  2. Efetue login em sua conta;
  3.  Toque em “Eu”, no canto inferior direito;
  4. Toque em “A enviar”, logo abaixo de “Minhas compras”;
  5. Selecione o pedido que deseja cancelar;
  6. Toque em “Cancelar pedido”;
  7. Escolha o motivo do cancelamento e toque em “Confirmar”.

Lembrando que esse procedimento para cancelar é diferente da devolução de um produto. O foco da operação acima é cancelar um pedido feito recentemente, e não um que já foi enviado ou recebido.

Cancelar Pedido Shopee Pelo Site:

Você também pode cancelar seu pedido Shopee pelo site, confira como fazer abaixo:

  1. Acesse o site oficial da Shopee;
  2. Efetue o login em sua conta;
  3. Clique em seu nome de usuário no canto superior direito;
  4. Vá em “Minhas Compras”;
  5. Vá em “A Enviar”;
  6. Clique na opção “Mais”;
  7. Selecione a opção “Cancelar Pedido”;
  8. Informe o motivo do cancelamento;
  9. Clique novamente em “Cancelar Pedido”.

cancelar pedido shopee

Prontinho, seu pedido de cancelamento será enviado ao vendedor. Porém, se a solicitação para cancelar seu pedido Shopee for aberta dentro de 1h depois do pagamento, não será necessário ter a confirmação do vendedor.

Informação Extra de Cancelamento Shopee:

Caso o pagamento de um item não for aprovado, o pedido será cancelado automaticamente. Sendo assim, você não vai conseguir abrir uma solicitação manual, já que o processo é feito pela própria Shopee.

Em caso que seu pedido já tenha sido enviado pelo vendedor, o cancelamento também não pode ser processado. Para casos em que o produto não foi recebido ou problemas com a compra, você pode conseguir solicitar o reembolso.

Shopee Telefone e Atendimento:

Confira abaixo os meios de atendimento da Shopee:

Atendimento Shopee: Contato:
Telefone Shopee (SAC) Não possui
Contato 0800 Não possui
Email da Shopee help.shopee.com.br/br/s/contactusform
Chat da Shopee Dentro do App oficial da loja
Central de ajuda help.shopee.com.br/br/s/
WhatsApp Não possui
Ouvidoria Não possui

Cancelar Pedido Shopee | Conclusão:

Chegamos ao final de mais um artigo de cancelamento, dessa vez mostramos como cancelar um pedido na Shopee, esperamos ter tirado suas dúvidas e desejamos que você tenha sucesso em realizar o cancelamento de sua compra sem nenhum tipo de problema.

Shopee | Informações:

A Shopee é uma gigante plataforma de comércio eletrônico singapurense, a qual pertence ao Sea Group, que é uma empresa global de Internet para o consumidor, a empresa Sea Group foi fundada em 2015 por Forrest Li.

Confira → Rastreio Shopee Express

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