Cancelamento

Cancelar Pedido Magazine Luiza, Reembolso, Troca/Devolução

Cancelamento de Pedido Magalu!

No Descomplica de hoje, vamos ensinar como cancelar pedido Magazine Luiza, e também vamos mostrar como pedir reembolso, realizar uma troca ou a devolução de sua compra, confira abaixo em nosso artigo de hoje o passo a passo de cada um dos procedimentos citados acima.

Primeiramente saiba que compras feitas pelo site da Magalu, você tem direito de arrependimento em até  sete dias corridos da data da compra para cancelar e pedir o reembolso, ou se preferir realizar a troca por outro produto. lembre que finais de semana e feriados também contam nestes sete dias.

Como Cancelar Pedido Magazine Luiza:

  • Acesse o site da Magalu;
  • Faça login na sua conta do Magazine Luiza;
  • Clique ou toque em “Detalhes” no produto que deseja cancelar e devolver;
  • Clique ou toque no botão “Trocar ou cancelar produto”.
  • Continue preenchendo as informações que aparecerem na tela, até aparecer o aviso que seu pedido foi cancelado.
cancelamento magalu
Painel de Pedido Magalu©

OBS: Após a solicitação de cancelamento, o produto passará por análise de 3 dias úteis e você receberá o vale compra (troca por produto diferente) ou o email explicando sobre a troca (troca pelo mesmo produto). Se você pedir devolução e reembolso, o valor é devolvido na mesma forma em que foi realizado o pagamento na hora da compra.

Reembolso Magazine Luiza:

Se você decidir cancelar sua compra e solicitar o reembolso, a devolução do valor irá ocorrer na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.

Compra no Boleto bancário: A restituição ocorrerá dentro de 3 (três) dias úteis na sua conta bancária, não é realizado o pagamento em conta salário e a conta deve estar no nome do titular.

Compra no Cartão de crédito: Após o cancelamento, a Magalu vai avisar a  administradora do cartão e o estorno ocorrerá na fatura atual ou na seguinte.

Compra no Magalu Pay: O valor retorna pra sua conta digital em até 5 dias úteis.

Vale compra: Em pedidos pagos com vale, o reembolso será feito na forma de pagamento que originou o crédito. O reembolso do valor pago será em conta bancária que não seja conta salário.

Troca ou Devolução Magazine Luiza:

A troca e devolução do produto é feita pelo mesmo método ensinado no cancelamento acima, basta você assinar troca de produto, abaixo vamos deixar a política da Magalu para realizar a troca do produto ou receber a devolução do mesmo.

lembramos que  você tem até 7 (sete) dias corridos (contando os finais de semana e feriado) para cancelar ou trocar o produto. Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

A troca ou devolução do seu produto só vai ser realizada se estiver tudo certo, como: o produto na embalagem original com o manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso, como riscos , marcas de tombos e outras avarias como ser molhado, etc.

Se você não tiver mais a embalagem original, pode utilizar outra, desde que seja devidamente lacrada para que não ocorram avarias (é indicado plástico bolha lacrado com fita). Produtos das categorias de eletrônicos, informática e telefonia, devem estar com a etiqueta interna (lacre de garantia) original do fabricante intacta.

Assim que o produto estiver embalado, solicite a troca acessando sua conta ma Magalu, vá em “Meus pedidos”, “Detalhes” e clicando em “Trocar ou devolver produto”.

Os prazos de coleta/postagem podem variar de acordo com a sua região. Após a coleta/postagem, o produto será devolvido ao Centro de Distribuição do Magazine Luiza, onde uma equipe vai fazer uma triagem. Essa análise vai ter o prazo de 3 dias úteis.

O produto será analisado e se não estiver de acordo com as regras citadas acima, ele vai ser devolvido sem aviso prévio.

Caso você solicitou a troca pelo mesmo produto, o novo pedido será enviado para o seu endereço e você receberá e-mails com o passo a passo da sua troca.

Agora, se a troca for por um produto diferente do que você comprou, o produto será coletado/devolvido ao estoque da Magalu, ele irá passar por uma análise de 3 dias úteis e após a análise, assim o Vale Compra será disponibilizado. Você vai receber um e-mail assim que ele estiver disponível.

Os prazos da troca e vale compra serão exibidos na tela de solicitação.

Problemas Com a Compra | Magalu:

Caso você venha enfrentar problemas em cancelar, trocar, devolver ou pedir reembolso de sua compra na Magalu, indicamos que entre em contato diretamente com o suporte da loja, vamos deixar abaixo os meios de contato da Magazine Luiza, assim você pode acionar o suporte e ter ajuda para realizar seja qual for o procedimento desejado.

Magazine Luiza | Central de Atendimento:

Fale com a Magazine Luiza Contato
Telefone Magazine Luiza (SAC) 0800-310-0002
0800 Magazine Luiza para fazer compras 0800-773-3838
Email Magazine Luiza www.magazineluiza.com.br/central-de-atendimento/fale-conosco/
Central de atendimento www.magazineluiza.com.br/central-de-atendimento/
Chat de vendas www9.directtalk.com.br/clientes/custom/magluiza/init2.html
Ouvidoria Magazine Luiza Não possui

Considerações Finais:

Desejamos que com o nosso tutorial de hoje, possamos ter facilitado sua vida e que consiga realizar seja qual for o procedimento citado acima, esperamos que você não tenha nenhum contratempo com a sua compra e que seu atendimento seja concluído o mais breve possível.

Magalu | Mais Sobre:

O Magazine Luiza ou Magalu, é uma plataforma digital de varejo brasileira multicanal. Fundada em 1957 na cidade de Franca pelo casal Pelegrino José Donato e sua esposa Luiza Trajano Donato.

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